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技術服務

 

售前服務  
上海笛柏實驗設備有限公司的技術工程師有義務爲每一位用戶提供極盡詳細的産品資訊,並盡力在在售前爲有特殊技術要求及應用的客戶提供儀器的選型、配置、功能、性能和應用咨詢;爲部分有需求的用戶提供常規樣品的預分析參考結果。 


售中服務
    上海笛柏实验设备有限公司将对部分大型仪器和设备如GC、HPLC、AAS、超纯水系统等承担仪器的安装、调试及安装调试后的技术操作培训,让每一位使用者都能使用得心应手;售后随时解答用户在使用过程中的各种技术和应用问题,确保每一件仪器都发挥最大的效用。


售後服務
     上海笛柏实验设备有限公司将承担大型仪器的保养、维修服务工作,确保每一件仪器的正常使用及保持最佳的性能;在遇到问题时以最快的速度解决。对于一般仪器及设备,我们提供一年的有限保修,并提供终身的有偿维修服务。同时我们将为每一位用户尽可能的寄送相关仪器及设备的最新技术维修及升级资料。我们设有专人为售后技術服務进行及时尽职的协调工作。


客戶投訴熱線:
上海笛柏实验设备有限公司接受客户意见与投诉,快速解决在销售和服务过程中产生的问题,建立多层次的客户意见与售後服務情况反馈渠道,积极改进公司的经营及服务漏洞。